El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para distintos vehículos de las marcas Jeep y RAM, debido a una posible falla en el sistema multimedia que podría impedir la visualización de la cámara de retroceso.
La medida involucra a los modelos Jeep Gladiator, Jeep Wrangler, RAM 1500 y RAM 2500, comercializados en Chile entre septiembre de 2025 y octubre de 2026.
De acuerdo con la información entregada, la campaña considera un total de 1.181 unidades. De ellas, 324 se encuentran actualmente en manos de consumidores, mientras que otras permanecen en distribución, stock o tránsito.
Hasta ahora, según lo informado por la empresa, no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición.
¿Cuál es la falla detectada?
El problema estaría relacionado con el software de la central multimedia de algunos vehículos, el cual podría provocar que la imagen de la cámara de retrovisión no aparezca en pantalla al momento de conducir marcha atrás.
Esta situación podría dificultar la visibilidad del entorno posterior del vehículo y, en consecuencia, aumentar el riesgo de accidentes durante maniobras de retroceso.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Las personas que tengan alguno de los modelos involucrados deben verificar si su vehículo forma parte de la campaña mediante el VIN o número de chasis.
En caso de estar incluido, el propietario deberá contactarse con la marca correspondiente para coordinar una revisión y aplicar la solución técnica definida para esta alerta.
Para consultas, Jeep habilitó el teléfono 800 380 216, mientras que RAM dispone del número 800 380 204.
También se encuentran disponibles los correos [email protected] y [email protected], además de los canales oficiales y redes de concesionarios de ambas marcas.
Sernac recomendó a los consumidores revisar si sus vehículos se encuentran dentro de las unidades afectadas y gestionar la atención correspondiente a través de los canales oficiales.
