La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) informó que durante el mes de abril detectó accesos no autorizados en el sistema informático que gestiona la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), operado por una empresa externa.
Según detalló la institución, esta situación derivó en que dos estudiantes recibieran mensajes inapropiados al momento de realizar solicitudes de reposición de su TNE. Además, ambas solicitudes fueron rechazadas sin justificación.
Desde Junaeb señalaron que, tras tomar conocimiento de los hechos, se contactaron directamente con los jóvenes afectados para resolver su situación y concretar la entrega de sus tarjetas.
La entidad explicó que el incidente se originó por un mal uso de la plataforma por parte de la empresa proveedora, asociado al manejo incorrecto de credenciales de acceso, lo que no se ajusta a los protocolos de seguridad establecidos.
Ante esta situación, la institución indicó que inició una investigación interna a través de su Subdepartamento Informático, con el objetivo de identificar a los responsables y determinar eventuales sanciones. Asimismo, no descartaron la adopción de acciones judiciales.
En paralelo, Junaeb informó que exigió a la empresa involucrada la inmediata corrección de los protocolos de acceso, además de la aplicación de multas contempladas en el contrato vigente.
Junto con ello, la institución ofreció disculpas públicas a los usuarios afectados, reiterando su compromiso con el respeto, la diversidad y la no discriminación.
Finalmente, desde Junaeb precisaron que estos casos corresponden a dos situaciones dentro de un total de 6.797 solicitudes registradas durante abril, aunque aseguraron que se reforzarán los controles para evitar que hechos similares se repitan.
Fuente: Emol.
