El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una nueva alerta de seguridad tras detectar un posible defecto en el sistema de freno de estacionamiento de diversos modelos de vehículos Volkswagen comercializados en el país.
La advertencia fue informada por Porsche Chile SpA, representante de la marca, y contempla un total de 2.635 unidades, de las cuales 2.595 se encuentran en manos de consumidores y otras 40 permanecen en stock.
De acuerdo con los antecedentes difundidos, el problema estaría relacionado con una posible falla en el proceso de fabricación de la palanca del freno de estacionamiento, lo que podría ocasionar el desbloqueo involuntario del mecanismo.
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¿Cuáles son los modelos Volkswagen afectados?
La alerta contempla seis modelos comercializados en Chile entre julio de 2025 y octubre de 2026:
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Volkswagen Polo
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Volkswagen Polo Track
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Volkswagen Nivus
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Volkswagen Virtus
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Volkswagen T-Cross
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Volkswagen Tera
Los vehículos involucrados fueron fabricados en Brasil. Sin embargo, no todas las unidades de estos modelos presentan necesariamente el defecto, por lo que es importante verificar el número de identificación de cada automóvil.
¿Qué riesgos presenta esta falla?
Según explicó el Sernac, el principal riesgo está asociado a que el freno de estacionamiento pueda liberarse sin intervención del conductor.
Esto podría provocar que el vehículo comience a desplazarse sin control, especialmente cuando se encuentra estacionado en una pendiente.
La situación representa un peligro tanto para sus ocupantes como para peatones y otros conductores, debido a la posibilidad de accidentes, lesiones o daños materiales.
De acuerdo con la información entregada por la empresa, hasta la publicación de la alerta no se habían reportado accidentes asociados a esta condición en Chile.
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¿Cómo saber si mi vehículo está afectado?
El Sernac recomendó a los propietarios revisar si su automóvil está incluido en la campaña mediante el número de identificación vehicular, conocido como VIN o número de chasis.
Para realizar la consulta, los usuarios pueden ingresar al sitio oficial del organismo y revisar los antecedentes de la alerta.
Revisar alerta oficial y vehículos afectados en Sernac
Reparación será gratuita para los propietarios
Los consumidores que tengan un vehículo incluido en la campaña deberán comunicarse con Volkswagen para coordinar una revisión técnica.
El procedimiento contempla la inspección de la palanca del freno de estacionamiento y, en caso de ser necesario, su reemplazo.
La intervención tiene una duración aproximada de cinco horas y será completamente gratuita para los propietarios.
Canales de contacto para solicitar la revisión
Los consumidores pueden comunicarse directamente con Volkswagen a través de los siguientes medios:
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Teléfono: 600 712 8000.
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Correo electrónico: [email protected].
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Sitio web: Volkswagen Chile.
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Concesionarios: Consultar red de concesionarios.
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Campañas preventivas: Consultar campañas de seguridad Volkswagen.
Finalmente, el Sernac llamó a los propietarios de los modelos mencionados a verificar oportunamente si sus vehículos forman parte de la campaña y coordinar la revisión correspondiente, con el objetivo de prevenir accidentes asociados a esta posible falla.
