El SERNAC Regional de Los Lagos presentó una denuncia ante el Ministerio Público en contra de la empresa Comercial BC Chile S.A. y su representante Claudio Guiñerman, quienes operaban en el país bajo la marca “BoConcept”, debido a posibles delitos de estafa y apropiación indebida.
La acción se origina luego de recibir múltiples reclamos de consumidores, quienes aseguraron haber pagado importantes sumas de dinero por muebles de diseño, sin que los productos fueran entregados, ni tampoco se realizara la devolución de los montos cancelados.
Reclamos por compras pagadas y nunca entregadas.
De acuerdo a los antecedentes recopilados, Comercial BC Chile S.A. comercializaba muebles e iluminación de alto valor a nivel nacional, tanto por medio de su tienda física como a través de su sitio web, lo que habría provocado un perjuicio económico directo a decenas de personas afectadas.
Los denunciantes señalaron que, durante meses, recibieron sucesivas promesas de entrega por parte de vendedores y del representante legal, con fechas que se postergaban constantemente y con información que, finalmente, habría resultado ser falsa o engañosa. Posteriormente, indicaron que la empresa dejó de responder llamadas, correos y mensajes.
Casa matriz en Dinamarca confirmó cierre en Chile.
En medio de la incertidumbre, una consumidora tomó contacto directamente con la casa matriz de BoConcept en Dinamarca. Desde la marca internacional, a través de su Head of Latam, se confirmó que la franquicia chilena cesó operaciones, cerró sus locales y no mantiene pedidos activos registrados en el sistema global.
Esta información, según el organismo, refuerza la hipótesis de que algunos productos nunca fueron encargados, pese a haber sido cobrados íntegramente a los consumidores en Chile.
Empresa estaría en proceso de quiebra.
Paralelamente, conforme a información del Poder Judicial, Comercial BC Chile S.A. se encuentra desde el año pasado en un procedimiento de liquidación concursal (quiebra) en el 16° Juzgado Civil de Santiago, lo que agrava el escenario para las personas afectadas.
“Esta empresa siguió operando durante 2025 pese a su insolvencia, manteniendo tiendas abiertas, sitio web y redes sociales activas recibiendo dinero. Se comprometían fechas de entrega sin existir realmente el pedido al proveedor internacional. Hoy cerraron todo sin entregar productos ni devolver los montos”, señaló la Directora Regional del SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo.
Desde el organismo indicaron que, sin perjuicio de la denuncia ingresada ante el Ministerio Público, seguirán recabando antecedentes con el objetivo de evaluar nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación para los consumidores afectados.
Cabe recordar que actualmente existe un convenio de colaboración entre el SERNAC y el Ministerio Público, orientado a fortalecer la protección de los consumidores frente a abusos empresariales que puedan constituir delitos.
Imagen:ADN Radio.
