- Tres dispositivos permiten realizar trámites rápidos y autónomos en oficina de Ramírez 705.
Como parte de su proceso de transformación y digitalización de las oficinas comerciales, Saesa concretó la instalación de tres nuevos tótems de autoservicio en su oficina ubicada en Ramírez #705, en Osorno. Esta implementación marca un avance relevante en la modernización de la atención a clientes, sumándose a un total de 20 dispositivos ya operativos en toda la zona de concesión, desde Ñuble hasta Aysén.
La incorporación de estos equipos busca facilitar la vida de los clientes mediante una atención rápida, sencilla y cercana. A través de estos tótems, es posible realizar trámites frecuentes como pagos con tarjeta, consulta de estados de cuenta, emisión de copias de boletas y diversas gestiones de manera simple y autónoma.
El jefe de servicio al cliente de Saesa, Luis Fuentes, destacó este avance señalando que “invitamos a todos nuestros clientes a utilizar estos nuevos tótems de autoservicio, que les permitirán realizar sus trámites de forma rápida, simple y sin esperas. Esta es una herramienta pensada para facilitar su experiencia y entregar una atención más eficiente, manteniendo siempre el acompañamiento que nos caracteriza como compañía”.
El uso de estos dispositivos es intuitivo, el cliente solo debe ingresar sus datos y seguir los pasos indicados según su necesidad, completando su trámite de forma eficiente. Esta solución no solo contribuye a disminuir los tiempos de espera y descongestionar las oficinas, sino que también permite que los equipos de atención dediquen más tiempo a aquellos clientes que requieren de una orientación más personalizada.
En definitiva, los tótems de autoservicio representan una herramienta ágil y confiable para mejorar la experiencia de atención, reforzando el compromiso de la compañía con sus clientes.
Este avance impulsa a Saesa hacia una compañía cada vez más digital, sin perder el valor esencial de los canales presenciales. Así, estos nuevos dispositivos se presentan como una expresión concreta de la transformación en la experiencia de sus clientes.
