En dependencias del Servicio de Salud Osorno (SSO) se realizó un punto de prensa para abordar la reciente implementación de la estrategia Tiempos de Espera Interoperables (TEI), la cual permite optimizar la gestión y transparencia de los casos en Red, mediante un proyecto piloto inicial en el Cesfam Pampa Alegre.
En la oportunidad, participaron la subdirectora de gestión asistencial del SSO, Dra. Sandra Jiménez, la jefa del departamento de innovación y desarrollo digital del SSO, Dra. Nidia Payahuala, la directora de salud municipal de Osorno, Muriel Muñoz, y el director del Cesfam Pampa Alegre, Luis Alvarez.
La estrategia de interoperabilidad es la capacidad de diferentes sistemas de tecnología de la información, aplicaciones de softwares y redes para comunicar e intercambiar datos con exactitud, efectividad y consistencia, y para utilizar la información que se ha intercambiado. En la práctica, el objetivo es compartir información de salud de forma oportuna y segura, siendo disponible para pacientes y clínicos, con el fin de mejorar la atención de salud en la Red.
Entre los beneficios, los TEI permiten mayor coordinación y mejora la continuidad del cuidado del paciente, transparencia y acceso del paciente de sus datos clínicos, mayor eficiencia y disminución de costos, mejor información para la toma de decisiones tanto para los profesionales tratantes y las organizaciones del sector salud y mejor experiencia de atenciones para el paciente.
Los tiempos de espera interoperable se han implementado recientemente como proyecto piloto en el Cesfam Pampa Alegre junto a su respectiva derivación al Hospital Base de Osorno, mediante una labor desarrollada desde el año 2025 de un equipo de trabajo con profesionales del Servicio de Salud Osorno y de Minsal, y continuará aplicándose en diferentes establecimientos asistenciales de la Red.
Este proyecto emanado desde Minsal, surge para fortalecer la conexión ya existente y lo releva aumentando el dato, lo prioriza y al ser supervisado permite mayor gestión y lo transparenta, por lo tanto hay mayor información desde el nivel primario APS al nivel secundario.
La Dra. Nidia Payahuala señaló que con esta estrategia “en palabras simples, lo que ocurre es que aumenta la información de esta interconsulta, la prioriza y además con esta visión integrada que ahora tenemos con el Ministerio, con este proyecto de salud digital, la convierte en un dato mucho más transparente. Y esa es la gran ventaja que tiene la tecnología en salud, porque no solamente nos permite potenciar el desarrollo y la trazabilidad de los datos, sino que vuelve visible lo que por mucho tiempo, fue algo invisible. Y con esto, mejoraremos la gestión, anticiparnos en los procesos, en el fondo, vamos mejorando también nuestra trazabilidad y haciendo que la transparencia sea un estándar, no solo una promesa”.
La Dra. Payahuala agregó que “la segunda etapa que viene es implementar esto en todos los puntos de Osorno, en todos los CESFAM. El que sigue es Jáuregui, luego Lopetegui, Ovejería, Rahue Alto y Quinto Centenario. Después vienen los CECOSF de Murrinumo, Manuel Rodríguez, Postas Rurales de Cancura y Pichidamas y después nos extendemos al resto de la comuna, San Pablo, Purranque, Río Negro y Puyehue”.
La directora de salud municipal de Osorno, Muriel Muñoz, señaló que “en primer lugar, nosotros agradecemos partir con la primera comuna de la provincia. Porque va en la línea de la modernización de los procesos que nosotros tenemos como municipio y como departamento de salud. Como mandato municipal, la administración del alcalde nos dijo que nosotros tenemos que modernizar la estructura y va a empezar a ser diseñada. Y el hecho de que hoy el servicio de salud anuncia que efectivamente se va a extender a toda nuestra red, va a permitirnos una mayor transparencia de los procesos; que es lo que los pacientes y los usuarios nos reclaman, que nadie se salte de la lista de espera, que es la queja más grande que tienen hoy los usuarios”.
El director del Cesfam Pampa Alegre, Luis Alvarez, indicó que se encuentran “muy felices de este proceso que considera al establecimiento de CESFAM Pampa Alegre. Para poder iniciar, un piloto que permite a la comunidad o al usuario, poder tener un proceso mucho más resolutivo que, de alguna forma, sus consultas tengan un buen puerto y favorecer que ese paciente logre un proceso donde esté en el centro de atención”.
