Puerto Varas fue el punto de encuentro de más de 150 representantes de organizaciones del mundo civil, empresas, gremios y la academia, durante la exitosa jornada “Comunidades al Sur del Mundo: Avances y Desafíos”, realizada en el Hotel Wyndham Pettra. El evento reunió a actores clave para reflexionar sobre el rol estratégico que tienen las comunidades en el desarrollo de los territorios.
La instancia, organizada por Tendencia & Territorio, incluyó exposiciones de especialistas nacionales y regionales, además de un nutrido programa que abordó temáticas como confianza, comunicación integrada, gobernanza local, evaluación ambiental, manejo de crisis y valor compartido.
“Las empresas hoy entienden que la construcción de confianza es un fin en sí mismo, pero muchas veces se pierde de vista que la mejor manera de lograrlo es construyendo vínculos reales”, señaló Magdalena Browne, decana de la Escuela de Comunicaciones y Periodismo de la Universidad Adolfo Ibáñez.
“La evidencia demuestra que la confianza se genera a partir del conocimiento, del diálogo y de la experiencia; cuando las compañías trabajan con una mirada de largo plazo, pueden impactar no solo su imagen inmediata, sino también construir un capital social robusto que es clave para cualquier operación”.
Agregó que “el éxito organizacional depende de la capacidad de movilizar y trabajar con distintos actores de la sociedad, y ese trabajo solo es posible con una base sólida de confianza”.
CONFIANZAS
Respecto a cómo fortalecerla, Browne enfatizó que “la construcción de confianza no llega por descontado: requiere un trabajo sistemático, integrado y de largo plazo en todas las áreas de la organización”. Añadió que es fundamental “evitar relaciones transaccionales y avanzar hacia proyectos que involucren a las comunidades en una mirada compartida de futuro”. También recalcó la importancia del diagnóstico: “Cada industria tiene desafíos distintos en materia de confianza, por lo que los tips generales no siempre aplican”. Finalmente, destacó que las pequeñas y medianas empresas también pueden avanzar con éxito: “No necesitan grandes inversiones; pueden trabajar de forma más horizontal y a escala humana, y esa capacidad de generar un uno a uno es, muchas veces, una gran oportunidad para construir confianza real”.
DIÁLOGO
Durante la jornada se desarrollaron paneles, charlas magistrales y espacios de conversación que fomentaron el intercambio de experiencias entre industrias como energía, transporte, acuicultura, minería, servicios esenciales y organizaciones sociales.
Roberto Gaete, director de Tendencia & Territorio, destacó la amplia participación con más de 20 expositores de diferentes organizaciones, “donde lo más relevante es que se compartieron experiencias y se analizaron las realidades actuales con una mirada global”, dijo.
“Este encuentro es una gran oportunidad para aprender, reflexionar y volver a poner en valor el rol que tienen las empresas en Chile”, afirmó Claudio Anabalón, gerente de Asuntos Corporativos y Relaciones Institucionales de Entel, destacando que “nuestro país necesita a las empresas y al desarrollo productivo, y mientras actuemos coordinados, seguiremos agregando valor al desarrollo del país”.
Respecto a la relación con comunidades y sectores productivos, Anabalón indicó que “la conectividad es transversal: sirve para el teletrabajo, la telemedicina, para potenciar una pyme y para conectar a las personas”. Añadió que el compromiso territorial es parte esencial de la firma: “Para Entel no hay nada más sostenible que la relación con el territorio, las autoridades y las comunidades; está en nuestro propósito acercar las infinitas posibilidades de la tecnología para transformar responsablemente la sociedad”.
Uno de los ejes centrales fue la importancia de considerar a las comunidades desde el inicio de los proyectos, promoviendo un modelo de relacionamiento basado en la transparencia, la escucha activa y la construcción de confianza.
TRABAJO COMUNITARIO
“En AquaChile hemos desarrollado un trabajo comunitario que da soporte a toda nuestra operación, buscando construir confianza en los territorios donde estamos presentes”, señaló Francisco Sandoval, director de Comunidades de la empresa. “Nuestro objetivo es que nuestros vecinos nos conozcan y que la operación sea tranquila y armoniosa en su relación con las comunidades”.
“El área de Comunidades tiene 11 años y hemos ido conformando un equipo especializado, incorporando también tecnología para gestionar mejor nuestro trabajo”, añadió Sandoval. “Contamos con un software donde registramos los eventos comunitarios, compromisos, inversión social y grupos de interés, de modo que la información quede en la empresa y no dependa de las personas”. Sobre los desafíos, enfatizó: “En lo comunitario siempre hay espacios de mejora; no hay fórmulas mágicas y el aprendizaje es permanente. Este seminario es una gran oportunidad para conocer la experiencia de colegas de la industria del salmón y de otros sectores productivos”.
Los expositores coincidieron en que la sostenibilidad territorial depende de la capacidad de generar vínculos sólidos entre empresas, autoridades, ciudadanía y organizaciones locales.
El programa reunió además a otros destacados profesionales como Claudio Rosas, CEO de Paralelo 7; Ignacio Toro, ex director del SEA; Sebastián Videla, director ejecutivo de Nodo Chile; José Robles, experto en relacionamiento comunitario; y representantes de empresas como Engie, Entel, Innergex, Wpd, AquaChile, Flixbus, Saesa, CPT, Suralis, VSPT, Blumar, Camanchaca y Marine Farm. Mientras que los gremios estuvieron representados por SalmonChile, la Multigremial de Los Lagos y Corma. También participaron organizaciones sociales, pescadores artesanales y actores del ecosistema territorial.
La jornada permitió visibilizar buenas prácticas regionales, casos de éxito y aprendizajes en torno a la participación ciudadana y el impacto de los proyectos en zonas complejas. Los asistentes destacaron la necesidad de avanzar hacia modelos de colaboración que integren a las comunidades en la toma de decisiones, fortaleciendo la legitimidad y sostenibilidad de las iniciativas privadas y públicas.
El encuentro cerró con un llamado a seguir impulsando espacios de diálogo y gobernanza colaborativa en el sur del país, consolidando a la Región de Los Lagos como un referente en participación territorial y gestión comunitaria. La organización anunció que ya trabaja en una próxima edición, considerando la alta convocatoria y el interés mostrado por los diversos sectores presentes. La actividad fue transmitida en vivo a través de las plataformas audiovisuales de Vértice TV y El Heraldo Austral.
